Détails du projet

Design des
flux emails

Présentation de l'étude

L'interface des infolettres d'Union Lighting & Décor était devenue obsolète et ne reflétait plus l'excellence et le prestige de la marque. Ce projet consistait en une refonte complète de la stratégie emailing pour moderniser les visuels et les adapter à la nouvelle direction artistique (DA) de l'entreprise. L'objectif : transformer chaque communication en une expérience immersive et haut de gamme, augmentant ainsi l'engagement client via une approche bilingue optimisée.

Client : Union Lighting & Décor
Aperçu de l'interface Email
Maquette complète du projet d'emails
Durée

06 Semaines

Livrables

10+ Templates

Volume

20+ Écrans App

Cadrage du projet

Le Défi & Notre Vision

Constat d'origine

La Problématique

  • Interface vieillissante ne correspondant plus à l'image de marque actuelle.
  • Manque de cohérence visuelle entre les différents segments de clientèle.
  • Expérience utilisateur sur mobile limitée par d'anciens modèles HTML.
Réponse design

Solution Proposée

Refonte stratégique pour transformer les emails en expérience premium :

  • Design System : Refonte basée sur la nouvelle DA de l'entreprise.
  • Segmentation : Contenu personnalisé dynamiquement selon les préférences.
  • Responsive : Optimisation 'Mobile-First' pour une lecture fluide partout.
Logique de conception

Processus de Design Thinking

Étape 01

Recherche & Diagnostic

Étape 02

Parcours & Personas

Étape 03

Design & DA

Étape 04

Déploiement & Tests

En profondeur

Processus Détaillé

Identifier les lacunes
Étape 01

Identifier les lacunes

Audit complet des flux existants chez Union Lighting. Nous avons identifié un décalage visuel majeur entre le site web moderne et les emails, ce qui créait une confusion chez l'utilisateur final.

Analyse des Personas
Étape 02

Analyse des Personas

Définition des profils clients (designers, propriétaires, promoteurs). Cette étape a permis de structurer une ligne éditoriale bilingue (FR/EN) adaptée au marché montréalais.

Structure de l'arborescence
Étape 03

Structure de l'arborescence

Cartographie complète des déclencheurs d'emails (bienvenue, abandon de panier, post-achat). Chaque flux a été pensé pour maintenir un lien constant avec l'image de luxe de la marque.

Design & Maquettage
Étape 04

Design & Maquettage

Application de la nouvelle DA. Utilisation d'une typographie élégante, d'espaces aérés et d'une hiérarchie visuelle claire pour mettre en valeur les produits d'exception.

Intégration technique
Étape 05

Intégration technique

Implémentation dans Klaviyo. Configuration des blocs dynamiques et synchronisation avec le catalogue pour garantir une automatisation fluide et performante.

Adaptation bilingue
Étape 06

Adaptation bilingue

Mise en place d'une logique de traduction systématique pour chaque flux, assurant une expérience cohérente pour les clients francophones et anglophones.

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